作者：李昂嶽
先看見需求才知道連結什麼資源
在社會福利服務裡，資源連結可以分為正式資源及非正式資源，資源連結的用意在滿足需求，需求評估在長照服務裡十分重要， 可以精準評估並輸送資源，讓資源發揮最大功效，評估者真是充滿很大的權力。
影片中令人印象深刻的是這些社區照顧據點是由受過專業訓練的志工運營，居服員除了扮演評估者的角色，還做到社區資源的培力，發揮非正式資源很大的功效。
除了直接服務還有社會倡議
這個非營利組織利用五年的時間發聲與國會溝通，倡議社會政策及立法在保險給付制度方面無法配合現行實務需要，而最後國會也通過了改變保險金給付制度來貼近實際執行情形。
五年的時間透過需求的表達、溝通，可以影響國會、政府做出具體的政策、立法改變並落實到執行面，很令人佩服。
台灣的福利社區化
曾經在社區服務的經驗，告訴我台灣的社區是有十分雄厚的非正式資源，在與正式資源的搭配協調下可以透過有系統、有計劃的運作來解決社區許多公共化的問題。
無論是哪個年齡層的人，社會參與都是一項十分重要的需求，特別是失能、身心障礙等易受社會排除者。
台灣的據點，像是弘道老人福利基金會，在地方送餐及日間照顧做的很用心，揚生基金會的揚生60館也是很棒的社區參與選擇。還有許多里長、社區發展協會、宗教團體有辦理共餐、電話關訪等服務，福利社區化還是感受得到的。
當然城鄉差距及資源分配不均的問題還是需要改善，照顧服務人力不足，提供的服務時間跟內容是否真的能符合每個需要長照的家庭，還是需要進一步了解，或許可以訪問照顧管理專員，直接了解一下實務運行現況跟改變。
自己的居家服務使用經驗
我曾經是社區失能者的評估者，我也曾經是長照居家服務的申請者家屬，我自己的感受是評估很制式，幾乎依賴的都是正式資源，真正失能時，社區的非正式資源對於家庭照顧者真的沒有太大的幫助，這是個人感受，當然或許有行政區的差異吧。
